Nunca foi segredo que Bob Chapek nunca foi o favorito dos fãs e cast members (funcionários Disney) para substituir Bob Iger, rumores dizem que nem Iger escolheria Chapek. Mas em fevereiro de 2020, dias antes do Coronavírus tomar o mundo, o cargo de CEO da Walt Disney Company foi entregue ao executivo. Na época Iger comunicou que ficaria na empresa até o fim de 2021 para uma melhor transição, mal sabiam eles que o universo reservava o maior desafio já enfrentado pela Disney.
Bob Chapek era Executivo Chefe dos Parques e Resorts Disney desde 2015 (em 2018 o cargo passou a incorporar produtos e experiências Disney), cargo em que ganhou fama entre os fãs por cortar benefícios e aumentar preços constantemente. Foi nessa época também que ele ganhou a antipatia dos cast-members por conta das condições de trabalho, levando muitos a morarem em seus veículos por não ganharem o suficiente para manter o aluguel na Califórnia.
Entre o alto escalão Disney, o executivo era bem visto, já que suas políticas sempre visaram exclusivamente o aumento do lucro, afinal a empresa possui capital aberto e deve satisfazer seus acionistas majoritários.
Desde que Chapek assumiu o cargo de CEO, suas políticas foram vistas como desastrosas, as principais manchetes envolvendo os parques Disney detalhavam os milhares de funcionários demitidos e a briga com o governo da Califórnia para reabertura dos parques; e mais recentemente a troca pública de farpas com Scarlett Johansson também não pegou muito bem para empresa.
Os cortes de gastos começaram na Disney antes da pandemia, e só cresceram com o passar dos meses. Ao mesmo tempo em que demitiam mais de 28 mil pessoas, Chapek e outros executivos da empresa ficaram apenas alguns meses com seus gordos salários reduzidos.
Relatos de funcionários revelam que até a manutenção dos parques foi reduzida desde que Chapek assumiu a empresa, mostrando que o executivo coloca os números na frente do legado Disney.
O mais recente episódio que causou a ira entre funcionário foi a decisão de levar o departamento de Imagineering da Califórnia para a Flórida, onde a empresa ganhará com incentivos fiscais. A mudança fez com que imagineers responsáveis por atrações de sucesso deixassem a empresa, trazendo um futuro incerto para os próximos projetos Disney.
Já entre os fãs e visitantes dos parques, 2021 trouxe aumentos de preços de ingressos ao refrigerante, corte de benefícios e cobrança por serviços antes inclusos.
O resultado disso tudo foi a criação de um abaixo-assinado que circula na internet pedindo a cabeça de Bob Chapek antes que ele destrua o legado dos parques Disney. Entre as sugestões para substituí-lo temos Josh D’Amaro, visto como muitos como o próximo CEO da empresa. Josh começou na Disney de baixo e sempre teve um ótimo relacionamento com os funcionários e fãs, foi ele que arrumou muito do estrago causado por Chapek no Disneyland Resort quando assumiu a presidência do complexo californiano. Hoje Josh D’Amaro é executivo Chefe de Parques, Produtos e Experiências Disney.